取引は様々な理由で拒否されることがあります。たとえば、カードの有効期限が切れていたり、カードが定期払い（継続課金）に設定されていなかったりです。 詳細については、ご利用の銀行または決済サービスプロバイダにご相談ください。 支払いを確実に行うには、Wix アカウントでお支払い方法を更新し(https://support.wix.com/ja/article/updating-payment-details-if-renewal-payment-failed-or-is-declined)てください。

すでにプレミアムプランを購入しているにも関わらず、アップグレードを求められる理由は以下のケースが考えられます。 • 複数のサイトを持っている場合：プレミアムプランは 1つのサイトのみを対象としています。アカウント内に複数のサイトを作成することはできますが、サイトごとにプレミアムプランが必要です。 • 間違ったアカウントにログインしている場合：プレミアムプランを購入したアカウントにログインしていることを確認してください。アカウントが見つからない場合は、こちらのリンクをクリックしてください。 • プレミアムプランに含まれていない機能を利用しようとしている場合：Wix ではホームページプランとビジネス＆Eコマースプランの両方を提供しています。サイト内で提供したい機能をすべて含むプランを選択しているかご確認ください。サイトで支払いを受け付ける場合は、ビジネス＆Eコマースプランにアップグレードする必要があります。詳細はこちらをご覧ください。

はい。請求（サブスクリプション）サイクルは、年額から月額、または月額から年額に変更できます。請求サイクルを変更する方法はこちらを(https://support.wix.com/ja/article/changing-the-subscription-period-of-your-premium-plan)ご覧ください。

年額プレミアムプラン（ベーシック、アドバンス、VIP）に登録すると、無料ドメインクーポンを(https://support.wix.com/ja/article/free-domain-voucher)受け取ることができます。 クーポンを受け取っていない場合、またはドメイン購入時にクーポンが適用されていないと思われる場合は、次のいずれかの理由で対象外となっている可能性があります。 • 月額プランを購入した場合：無料ドメインクーポンは、年額のベーシック、アドバンス、または VIP プレミアムプランを購入すると特典として提供されます。月額プランを購入した場合、無料ドメインクーポンの対象外となります。 • プレミアムプランを購入する前にドメイン名を購入した場合：Wix プレミアムプランを購入する前にドメイン名を購入した場合、過去にさかのぼってクーポンを適用したり、返金を提供することはできません。クーポンを受け取っていて、すでにドメイン名をお持ちの場合は、別のドメイン名の購入に使用することができます。 • 追加機能：クーポンを利用したが、プライベート登録やサービス期間の延長などの追加機能を購入した場合。 上記のいずれにも該当しない場合は、Wixヘルプに(https://support.wix.com/ja/)お問合せください。

請求プロセスを簡素化するために、Wix では年額または月額の定期購入サービスを提供しています。これらのサービスは、選択した定期購入サイクルに応じて、年額または月額ベースで自動的に請求されます。サービスが中断されないように、次回の請求サイクルの数日前に料金が請求される場合があります。Wix の期日前請求は次のように機能します。 プレミアムプラン • 月額プレミアムプラン：有効期限と同じ日付 • 年額プレミアムプラン：プランの有効期限（購入日）の 14日前 サードパーティ製アプリ：有効期限と同じ日付 ドメイン：有効期限の 30日前 ビジネス用メールアドレス：有効期限の 30日前 注意：請求に失敗した場合は、サービスの継続性を確保するために再度決済が試みられます。

明細書を確認することで、お支払い内容を正確に把握することができます。 明細書の表示方法はこちらを(https://support.wix.com/ja/article/viewing-and-printing-invoices-for-wix-services)ご覧ください。 購入履歴に基づいて、複数の決済を回避するために、プレミアムプラン、ドメイン、ビジネス用メールアドレス、有料アプリの定期支払いを 1回の請求にまとめることがあります。 また、Wix プレミアムプランを初めてご購入された際に、割引が適用されている可能性があります。割引価格で購入された有料サービス（例：セール中）は、更新時に通常価格で更新されます。

Wixの年額プレミアムプランは月額プランと比べて大変お得となっています。 年額プランのご契約をしていただいた場合、契約期間は一年間で、毎年自動的に1年分の更新料が課金されます。 ヒント：どのプランを選択するかお悩みの場合、こちらか(https://support.wix.com/ja/article/%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%AE%E9%81%B8%E6%8A%9E)ら各プランの詳細を確認しましょう。 年額プランを購入する方法： 1. サイトのダッシュボードにアクセスします。 2. 左より「アップグレード」をクリックします。 3. 購入したいプランの種類を選択します： • ホームページ • ビジネス＆Eコマース 1. ご希望プレミアムプラン下で「選択する」をクリックします。 2. 「1年間」を選択し、「次へ」をクリックします。 3. 購入に必要な詳細を入力し、「購入する」をクリックします。 購入後、ご利用の金融機関はユーザー様に対して本人確認を行う場合があります。 この認証手続きで問題が発生した場合は直接金融機関にお問い合わせください。 詳細はこちらを(https://support.wix.com/ja/article/%E5%BC%B7%E5%8A%9B%E3%81%AA%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E8%AA%8D%E8%A8%BC%EF%BC%88%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E6%8C%87%E4%BB%A4%EF%BC%9Apsd2%EF%BC%89%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97-wix-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%82%92%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%99%E3%82%8B)ご確認ください。

Wix プレミアムプランには「ホームページ」と「ビジネス＆Eコマース」の2種類のプランがあります。 ホームページプランはサイトを運営していく上で必要な全ての機能を含んでいます。 ビジネス＆Eコマースプランはサイト経由で支払いを受けたり、アクセス分析を確認したり、広告クーポンを取得したり、Wix ビジネスアプリ機能を使用できる追加機能を含んでいます。 注意：利用可能なプレミアムプランは、地域によって異なる場合があります。 利用可能なプランの詳細については、アップグレードページを(https://www.wix.com/upgrade/website?referralAdditionalInfo=HelpCenter)ご覧ください。 ドメイン名でサイトを表示する場合は、ホームページプランをご覧ください。オンラインでビジネスを運営する場合は、ビジネスプラン＆Eコマースプランをご覧ください。 【ホームページプラン】 ベーシックプラン(https://support.wix.com/ja/premium-plans/upgrading-to-a-premium-plan/kb/what-is-the-combo-package-1) • 独自ドメインを接続 • 無料 SSL サーバ証明書 • Wix ブランド広告の削除 • 1年間無料ドメインクーポン（年額プラン以上を購入した場合のみ） • 3 GB のストレージと 2 GB のバンドウィズ • 最大 30分の動画をアップロード アドバンスプラン(https://support.wix.com/ja/premium-plans/upgrading-to-a-premium-plan/kb/wix-unlimited-premium-plan) • 独自ドメインを接続 • 無料 SSL サーバ証明書 • Wix ブランド広告の削除 • 10 GB のストレージと無制限のバンドウィズ • 最大 1時間の動画をアップロード • Wix クーポンとプレミアムアプリクーポン（年額プラン以上を購入した場合のみ） プロプラン(https://support.wix.com/ja/article/pro-premium-plan-overview) • 独自ドメインを接続 • Wix ブランド広告の削除 • 20 GB のストレージと無制限のバンドウィズ • 最大 2時間の動画をアップロード • Wix クーポンとプレミアムアプリクーポン（年額プラン以上を購入した場合のみ） • プロフェッショナルなロゴと SNS ロゴファイル（年額プランのみ） • 無料 SSL サーバ証明書 • イベントカレンダーアプリ - 1年間無料 VIP プラン (https://support.wix.com/ja/premium-plans/upgrading-to-a-premium-plan/kb/what-is-the-vip-package) • 独自ドメインを接続 • 無料 SSL サーバ証明書 • Wix ブランド広告の削除 • 35 GB のストレージと無制限のバンドウィズ • 最大 5時間の動画をアップロード • Wix クーポンとプレミアムアプリクーポン（年額プラン以上を購入した場合のみ） • プロフェッショナルなロゴと SNS ロゴファイル（年額プランのみ） • 優先 VIP サポートを受ける 【ビジネス＆Eコマース】 ビジネス(https://support.wix.com/ja/article/business-basic-premium-plan-overview) • オンライン決済機能 • 独自ドメインを接続 • 無料 SSL サーバ証明書 • Wix ブランド広告の削除 • 20 GB のストレージと無制限のバンドウィズ • Wix 広告クーポンの取得 • 最大 5時間の動画をアップロード • 詳細な販売分析とレポートでビジネスインサイトを取得 • イベントカレンダーアプリ - 1年間無料 ビジネスプラス(https://support.wix.com/ja/article/business-pro-premium-plan-overview) • オンライン決済機能 • 独自ドメインを接続 • 無料 SSL サーバ証明書 • Wix ブランド広告の削除 • 高機能の配送設定 • 35 GB のストレージと無制限のバンドウィズ • Wix クーポンとプレミアムアプリの取得（年額プランのみ） • 最大 10時間の動画をアップロード • 詳細な販売分析とレポートでビジネスインサイトを取得 • プロフェッショナルなロゴと SNS ロゴファイル（年額プランのみ） • プロフェッショナルな Eコマース機能：定期購入、消費税計算の自動化、通貨換算ツール、マーケットプレイスとの統合などのツールを活用して、オンラインビジネスを成長させましょう。 • イベントカレンダーアプリ - 1年間無料 ビジネス VIP(https://support.wix.com/ja/article/business-vip-premium-plan-overview) • オンライン決済機能 • 独自ドメインを接続 • 無料 SSL サーバ証明書 • Wix ブランド広告の削除 • 高機能の配送設定 • 50 GB のストレージと無制限のバンドウィズ • Wix クーポンとプレミアムアプリの取得（年額プランのみ） • 無制限の動画アップロード • 詳細な販売分析とレポートでビジネスインサイトを取得 • プロフェッショナルなロゴと SNS ロゴファイル（年額プランのみ） • 優先 VIP サポートを受ける • プロフェッショナルな Eコマース機能：定期購入、消費税計算の自動化、通貨換算ツール、マーケットプレイスとの統合などのツールを活用して、オンラインビジネスを成長させましょう。 • イベントカレンダーアプリ - 1年間無料

• プレミアムプランは１つのサイトに対してのみ有効です。Wix アカウント内の複数のサイトをアップグレードするには、複数のプレミアムプランを購入する必要があります。 • プレミアムプランにはドメインやメールアカウントは含まれません。これらは別途ご購入することが可能です。年額プランの中には、ドメインを1年間分無料で取得できるクーポンが含まれるものもあります。 • サイトのダウンタイムを防ぐため、プレミアムランは自動更新されるように設定されています。更新を希望しない場合は、自動更新をオフにすることが可能です。（初回購入から14日間以内のお試し期間中に自動更新をオフにすると、プランが即時キャンセルされますので、14日間経った後に行うようご留意ください。）

月額プランでは、プレミアムプランの月額料金が毎月 1回、自動的に課金されます。 月額プランに申し込む方法： 1. サイトのダッシュボードにアクセスします。 2. 「アップグレード」をクリックします。 https://static.wixstatic.com/media/a7bd2c_9ec6ece031874048b662e82fc2e0f2d1~mv2.png 1. 購入したいプランの種類を選択します： • ホームページプラン • ビジネス＆Eコマースプラン 1. 購入したいプラン下で「選択する」をクリックします。 2. 「月額プラン」を選択し、「選択する」をクリックします。 3. お支払い情報を入力し、「購入する」をクリックします。

月額プレミアムプランには、Wix クーポンやプレミアムアプリは含まれません。

現在、月額サブスクリプションを含む Wix ロゴプランを購入することはできません。 これらのサブスクリプションは、年額プレミアムプラン（ホームページプラン）でのみ購入できます。 この機能に投票い(https://support.wix.com/ja/article/wix-logo-request-wix-logo-monthly-plans)ただくと、最新情報が入りましたらお知らせされます。 別のオプションとして、サイト用の月額プレミアムプランと Wix ロゴを別々に購入することができます。

SEPA での購入は、14日間の返金保証の対象外となっております。(2022/10/22現在) お支払いをキャンセルする必要がある場合は、ご利用の銀行に直接お問い合わせください。

既存のプレミアムプランは、より多くの機能を備えたプランにアップグレードすることも、より長いサブスクリプション期間にアップグレードすることもできます。 より長いサブスクリプション期間にアップグレードすることで、コストを節約することができます。 重要： • アップグレードはすぐに有効になります。 • アップグレードの際には、以前に発行されていない（該当するプレミアムプランに関連する）クーポンのみを受け取ります。 • ホームページプランを利用していて、サイトで支払いを受け付けるには、ビジネス＆Eコマースプレミアムプランにアップグレードする必要があります。 • アップグレードの際に、下層プランや期間が短い支払いサイクルを選択することはできません。プランをより安価な年額プランに変更する方法はこちらをご覧ください。 詳細はプレミアムプランの選択を(https://support.wix.com/ja/article/choosing-a-premium-plan)ご覧ください。 プレミアムプランをアップグレードする方法： 1. Wix アカウントの定期購入サービスにアクセスします。 2. アップグレードするプランを選択します。 3. 「もっと見る」アイコン をクリックします。 4. 「プランをアップグレード」をクリックします。 5. 新しいプレミアムプラン下で「選択する」をクリックします。 6. プランの期間を選択し、「お支払いへ進む」をクリックします。 7. お支払い情報を入力し、「購入する」をクリックします。

Wix プレミアムプランは初回購入日から「14日以内」にキャンセルした場合のみ、返金の対象となります。(2022/10/22現在) 初回購入日から「14日以内」にサービスをキャンセルした場合： • 返金の内容がアカウントに反映されるまでに、最大で20営業日かかります。 • 20営業日を過ぎても返金承認 / 拒否のメッセージが届かない場合は、Wix サポートまでお問い合わせください。 • 返金承認のメッセージを受け取った後、クレジットカードの利用明細書に反映されるまでに最大20営業日かかります。 • 購入後 24時間以内にキャンセルした場合、お支払いが無効となり、請求自体が完全に取り消されている（課金そのものが実行されていない）可能性があります。この場合、返金はお客様のアカウントには表示されません。

プレミアムプランをキャンセルすると、次回更新時に課金は行われません。 それまでは、プレミアムプランは有効な状態で、プレミアム機能を保持したままサイトは継続されます。 重要：プレミアムプランをキャンセルすると、自動更新が停止されます。 現行プランの有効期限までは継続してご利用可能です プレミアムプランの有効期限が切れた後は、サイト自体は削除されず、無料サイトに切り替わります。 無料版のサイトは 500MB のストレージと 500MB の帯域幅を含み、Wix のブランド広告がサイト上に表示されます。 サイトのアドレス（例：www.mystunningwebsite.com）は Wix の無料 URL：accountname.wixsite.com/siteaddress（アカウント名.wixsite.com/サイトアドレス）に変更されます。

ご存知でしたか？自動更新をオフにすると、有効期限をもってプランは無効となります。 サイトが継続して公開されている状態を維持するには、定期購入プランを変更しましょう。 詳しくはこちらを(https://support.wix.com/ja/article/changing-your-premium-plan-4954690)ご覧ください。 サイトが公開された状態を保つため、プレミアムプランはキャンセルされない限り、サブスクリプション期間終了とともに自動的に更新されます。 プランを継続しない場合は、自動更新をオフにすることができます。 まだ購入から 14日以内の場合：Wix プレミアムプランでは 14日間のお試し期間をご利用いただけます。 この期間内に自動更新をオフにすると、直ちにプランがキャンセルされます。 プランを有効期限日までご利用になる場合は、初回購入から14日間経った後にキャンセルしてください。 自動更新をオフにする方法： 1. Wix アカウントで定期購入サービスにアクセスします。 2. 該当するプラン横の「もっと見る」アイコン をクリックします。 3. 「プランをキャンセル」をクリックします。 https://static.wixstatic.com/media/a7bd2c_608c1e9e4af4477fbd5a9282b0b549bd~mv2.png 1. 「今すぐキャンセル」をクリックします。 2. キャンセルしたい理由を記入し、「プランをキャンセルする」をクリックします。 2018年7月1日以降にプレミアムプランを購入された場合： 更新日は購入した日よりも14日前となっています。 （詳細なる次回更新日は「定期購入サービス」ページの「次のお支払い予定日」にて確認することができます。）Wix では自動更新の30日前に更新の通知メールを送信します。 今後プランを利用しない場合は、次回更新日よりも前にキャンセルしてください。

定期購入プランの期間満了前にプレミアムプランをキャンセルしてしまった場合、自動更新を有効化することでプランを復活させることができます。 プレミアムプランを復活させる方法： 1. Wix アカウントから定期購入サービスページにアクセスします。 2. 編集したいプランの下、「自動更新をオンにする」をクリックします。 https://static.wixstatic.com/media/a7bd2c_4eb631061409415ebcd788137779e1a1~mv2.png 注意： 「14間お試し期間」中にプレミアムプランをキャンセルすると、プランは即時に無効化されます。この場合、自動更新を再度オンにしてもプランを復活させることはできません。プレミアムプランが必要な場合は、再度新しいプランを購入し直してください。

基本的に更新は全て弊社で行う仕組みとなっておりますことご了承ください。 更新の際はメール等でお知らせ頂けましたら最短即日・1営業日以内に反映いたします。

Wix アカウント内のあるサイトから別のサイトにプレミアムプランを移行することができます。 重要： • プレミアムプランを別のサイトに移行すると、ドメインの接続や Wix 広告の削除などのプレミアム機能が元のサイトから削除されます。 • Wix メルマガ配信プレミアムプランを別のサイトに移行することはできません。 • Ascend、アプリ、SEO 設定、トラッキングツール・アクセス解析などのサイト固有の機能は移行されません。 プレミアムプランを移行する方法： 1. Wix アカウントで定期購入サービスにアクセスします。 2. 移行したいプラン横の「もっと見る」アイコン をクリックします。 3. 「適用サイトを変更」を選択します。 4. 該当するサイト横のチェックボックスを選択します。 5. 「次へ」をクリックします。 6. 確認画面で「移行」をクリックします。 https://static.wixstatic.com/media/a7bd2c_5987eb18d3c84c54a98152cd61af361c~mv2.png 注意：すでにプレミアムプランの割り当てを解除している場合は、こちらの(https://support.wix.com/ja/article/assigning-an-unassigned-premium-plan-to-your-site)手順に従って、プレミアムプランを新しいサイトに移行してください。

プレミアムプランはいつでもサイトから解除ことができます。一度解除したプレミアムプランは、アカウント内の別のサイトに割り当てるこ(https://support.wix.com/ja/article/%E3%80%8C%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%80%8D%E3%82%92%E3%80%8C%E5%88%A5%E3%81%AE-wix-%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AB%E7%A7%BB%E8%A1%8C%E3%81%99%E3%82%8B)とができます。 サイトからプレミアムプランを解除する方法： 1. Wix アカウント内の定期購入ページにアクセスします。 2. 該当プレミアムプラン横の「もっと見る」アイコン をクリックします。 3. 「プランを解除」をクリックします。 https://static.wixstatic.com/media/a7bd2c_8715efdbe23240bdb296e62fcba6ad2c~mv2.png 1. 確認画面で「解除」をクリックして確定します。 プランを解除すると、「未接続のサービス」下に表示されます。 重要：プレミアムプランを解除すると、プライマリドメインやセカンダリドメインも接続が解除されます。ドメインを再度サイトに接続する方法はこちらを(https://support.wix.com/ja/article/wix-%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AB%E3%83%89%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%92%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%99%E3%82%8B-1123069)ご参照ください。 注意： • ビジネス & Eコマースプレミアムプランは解除することができず、別のサイトに移行させることのみ可能です。 • プレミアムプランを解除しても、プランはキャンセルされません。プランはキャンセルするまで有効です。